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Productos y servicios

Aftersales
Intelligence Center

Externaliza tus servicios con CUSTOMETRIC para garantizar el cumplimiento de tus procesos y estándares, brindando una mayor satisfacción y percepción positiva de tus clientes. Nuestra plataforma omnicanal y multifuncional centraliza la recepción, emisión y gestión de toda la comunicación de tu empresa, sin requerir inversiones en personal, equipos o software adicional. 

Como el único Contact Center de vanguardia, trabajamos con tus propios sistemas de gestión, no solo enfocados en la gestión de citas, sino también en el seguimiento de calidad al cliente para mantenerlo informado. Aumenta la transparencia, aprovecha oportunidades de facturación y deja que nos encarguemos de la gestión de leads.

Soporte de
desbordamiento

Combina tu propia gestión con nuestro servicio de desbordamiento de llamadas para asegurar que todas las comunicaciones con tus clientes sean atendidas.

Un servicio que hace frente a momentos de alta demanda en los que es crucial atender todas las llamadas para evitar la pérdida de clientes y la mala imagen de tu empresa. Nuestros expertos en atención al cliente se asegurarán de responder al 100% de tus llamadas, brindando una experiencia satisfactoria para tus clientes.

Plataforma de Call & Contact Center

Nuestra plataforma es una solución tecnológica que ayuda a concesionarios y talleres a gestionar llamadas entrantes o salientes, sin importar su volumen. Mejoramos la calidad del servicio para generar trazabilidad y visibilidad de las interacciones, y optimizar los costes operativos gracias a un mejor aprovechamiento del tiempo de tus teleoperadores. 

Entre otras funciones, la plataforma permite gestionar el desvío y transferencia de llamadas, recopilar datos de los llamantes, activar mensajes automáticos o locuciones, y realizar el monitoreo y análisis estadístico del comportamiento del call center.

Análisis
de capacidad

¿Te has preguntado cuántas llamadas y clientes potenciales estás perdiendo por falta de capacidad para atender todas las llamadas simultáneas?

En CUSTOMETRIC, ofrecemos un estudio gratuito* para proporcionarte métricas claras sobre esta situación. Con estos datos, podrás realizar un análisis de capacidad y tomar decisiones informadas. Conocerás la cantidad exacta de oportunidades (llamadas) que no están siendo atendidas y podrás diseñar estrategias efectivas para convertir esas pérdidas en oportunidades de negocio. 

* sujeto a contratación de cualquiera de nuestros servicios.

Gestión de campañas

Nuestros servicios de gestión de campañas te permiten realizar comunicaciones efectivas sin comprometer tus recursos, con un análisis en tiempo real de los resultados. Muchas marcas y fabricantes recomiendan este servicio para aumentar las ventas, incluso cuando no cuentan con los medios para ejecutar las campañas propuestas. 

¿Cómo realizas tus campañas y promociones? ¿Cuánto tiempo pierdes gestionando listados, llamadas y controlando ofertas y campañas? ¿Crees que podrías aumentar tus ventas con más recursos? En CUSTOMETRIC, contamos con recursos humanos y tecnológicos de última generación para gestionar cualquier campaña que desees realizar. 

Proveedores de centralita

Nuestro concepto de centralita va más allá: una plataforma de gestión de llamadas personalizada para tu empresa, que se adapta a la respuesta que deseas brindar a tus clientes. Desarrollamos funcionalidades a medida sin límites. Todo esto con tecnología de última generación y datos en tiempo real.

¿Sabes cuántas llamadas estás perdiendo? Las soluciones de telecomunicaciones no deben limitar tu capacidad de respuesta. En CUSTOMETRIC, con nuestra centralita virtual y telefonía IP, ampliamos tus posibilidades y te ayudamos a aprovechar al máximo cada llamada.

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Déjanos gestionar tus llamadas de forma personalizada, rápida y eficaz, cuidando siempre de tu imagen, y no desatendiendo las posibles oportunidades que te puedan surgir.

Proveedores de centralita

Nuestro concepto de centralita va más allá.

Creamos una plataforma de gestión de llamadas personalizada para tu empresa, adaptada a la respuesta que deseas brindar a tus clientes. Desarrollamos funcionalidades a medida sin límites. Todo esto con tecnología de última generación y datos en tiempo real.

¿Sabes cuántas llamadas estás perdiendo? No permitas que los productos de operadores limiten tu capacidad de respuesta. En CUSTOMETRIC, ampliamos tus posibilidades y te ayudamos a aprovechar al máximo cada llamada.

CUSTOMETRIC

      Calle Leonardo da Vinci, 20.

      Parque Científico  y Tecnológico Cartuja

      41092 Sevilla (España)

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Parque Tecnológico Cartuja

41092 – Sevilla (España)